主题：融创天朗 临时水电一年了

致 融创中国控股有限公司、西安蓝天节能技术开发有限公司、
融创（天朗）珑府项目部、融创（天朗）珑府物业：

我们是西安融创（天朗）珑府的业主，自接到贵公司业主入伙通知书后2015年9月20日正式向我们业务履行交房。在交房以后，围绕多次出现比较集中的几类核心问题：工程质量问题、小区配套问题、销售及客服服务问题。我们与贵方对接销售、物业、项目工程及客服接洽人、部分负责人、项目负责人等对接，但问题一直没有得到解决。
典型节点为：
一、2015年9月28日（第一次）、2016年4月29日（第二次）、2016年7月30日（第三次）、2016年8月19日（1、5、9绿化方案通气会，第四次）、2016年9月24日（珑府客服体验小组揭牌仪式及总经理见面会）。
二、业主代表也不间断的找了相关部门负责人沟通解决涉及全体业主公共利益的问题，结果至今都未给予解决，得出的结果是负责人频繁调岗和更换。对接的人从时间顺序上来看依次是：项目部：赵大河、刘平、马建飞、张群、姚楠、刘大卫、李丹
客服部：王蔚、赵雅洁、曲冰洁、雷翠萍、尚铁路
销售部：吴欢、花锋、靳盼涛、高红
物 业：胡鹏、耿媛媛、王梅及相关工程人员
总经理：刘晓喻
（以上，因姓名存在谐音别字，没有名片提供等部分人名有谐音字处理）
业主们一开始表达对自己家园的热爱、也对地产在经济环境下行压力的理解，在几次沟通解决若干问题上做出让步接受相关领导给业务代表会议上的承诺，给予地产整改时间和项目推动的配合。但是，时至今日问题还在你们内部、部分关键性配套项目还未实施，部门之间相互推诿、出现业主找一圈部门都未能解决问题的尴尬处境。贵集团“400”客服已经无法制约和推进该项目的工作。按当时“交房”时间来看，截止今日已经13个月零14天。近期，眼看供暖管道还未接入，部分业主及代表在10月29日找项目负责人李振，11月1日一次，11月2日一次，但均未对问题给予约见和正面回复。
现就将现有问题、因你方不具备理论上的交房条件和标准时强行给业主进行交房，（临水、临电、不通天燃气、不通市政水等问题，竣工备案表也是2016年6月30日竣工），你们已经违反了合同法契约精神。故现在业主将诉求声明正式以书面形式送达、寄送、微信群发出、贵司公众平台群发等形式将声明告知你们（融创中国控股有限公司、西安蓝天节能技术开发有限公司、融创（天朗）珑府项目部、融创（天朗）珑府物业），自告知之日起一切发生的后果由贵方来承担。
声明如下：
1、在未彻底解决好水、电、暖、气、绿化等影响业主生活居住安全的配套问题时，业主即日起停止向贵方缴纳所有的物业费、电梯费、公摊电费、水费等费用。缴纳之日从配套整改落实好后，与业主会议通过后开始正常收费，业务也会正常缴费；
2、本月15日为国家法定供暖日（以市政供暖时间为准），在贵方无法保证正常供暖且无相关预案的前提下，如不能按时供暖，在采暖期间业主使用空调的一切电费由贵方承担；
3、因本小区正式电缆问题还未解决好，在供暖期间使用空调造成的停电，再次影响业主居住的情况。9:00-18：00停电超过1小时的或18点-次日9点出现停电现象的，以西安快捷酒店双人标准间200元的标准价格对家庭人口进行补偿。
4、业主不放弃对贵方的法律追偿、会在小区不定时、不定期的举行合理的维权行为；

以上，给予声明告知，自即日起施行；
若贵部还要了解相关的问题及照片、影像以及业主集体签字留印等委托资料，可以跟业主代表联系；


珑府业主
2016年11月3日