一篇长文 西安预备买房置业者必看
在西安买房置业,自然绕不过高新,自然也绕不过高新最大的开发商高科集团.来到接待中心,高科集团每个楼盘的接待人员都会很真诚的告诉你,高科的房子贵是物有所值的,高科提供了金牌物业的服务.那么,作为一个和高科物业打了6年交到的业主,今天就说说心里话吧. 高科物业的工作人员服务态度不错,请大家看好了,是服务态度不错, 不是服务不错,这两者之间是有着本质的区别的. 如果你遇到什么困难,无论是去物业办公室还是打电话,都会很礼貌客气的和您说话的. 那如果你遇到问题麻烦需要物业解决了呢? 哦,对不起,这个就另当别论了,纯属语音客服. 第一年, 室外的水管没有处理,当年冬天,三室两厅两卫的居室,全部的水管都冻裂了, 只好耐心的等待物业的工作人员逐一修复吧.几天过去了,没有什么进展,再次致电物业,才被告知因为楼盘设计的问题,总的开关在某层住户的家中,该住户还暂时未入住,也就无法关闭阀门,那自然就无法修复了,只好继续等待. 好吧,一周过去了,终于修好了,如果你以为这就可以正常供水了, 那你实在太低估了高科物业了, 这时候再咨询物业, 阀门关上了, 该业主会远方的老家过年了,如果要打开阀门,需要等年过完了, 这位业主从老家回来才可以. 嗯, 这就是我以数千大洋一平的价格买的精品楼盘, 这不是城中村, 不是老旧的棚户区, 这是高科刚刚交付不到一年的新楼盘. 惊喜了吧, 这真的只是开始, 和日后的那些精彩大戏比起来, 这也只是片头花絮而已. 有时间, 老了我打算写部长篇, 我和高科物业的战争史, 篇幅计划不比托尔斯泰的战争与和平短. 如果你以为这就是全部, 那么我只能非常遗憾的告诉你, 这只是广告,距离高潮還有十万八千里. 之后,因为供暖的质量实在无法忍受,数百愤怒的业务一连几天晚上围堵了物业办公室的大门,要求给一个说法.高科集团来了一位高管,一脸鄙夷的笑着问大家,你们是不是对这个房子非常不满意,几百人齐声大喊, 非常不满意, 高管笑了, 既然这么不满意, 那你们退房吧, 今天登记一下,不想要的就都卖给我吧. 有勇敢的业主质问,那房价怎么计算, 高管很天真的笑了, 当然是原价了. 是阿, 三年过去了,房价涨了70%,今天你很简单的一句话原价退房就想解决全部问题, 这就是高科的解决问题之道. 最终, 经过大家的齐心合力, 物业最终作出了一次让步,就是这次让步,让物业重重的跌入了自己挖下的大坑中. 测温, 物业同意测温, 按照策略的温度值给业主减免暖气费作为补偿. 一个供暖季结束了, 物业官方的说法是, 因为测温退费,一多半的暖气费用被退还了业主, 导致了自己的巨额亏损. 那么我们来看看物业的测温补偿方案吧, 看看一个什么样的让步巨大的方案导致了物业的巨额亏损吧. 温度不足16摄氏度的退还40%的取暖费用, 不足12摄氏度的退还全部费用. 这样的一个方案, 物业吐出了收到手的一大半暖气费用,那么物业的供暖是什么质量的供暖呢?这还没有考虑取暖季开始和结束时候的良好天气和气温回升的效果. 吃一堑长一智,物业是绝不会在同一个地方摔倒两次的,绝不会.第二年,物业无比坚定的拒绝了数百业主关于测温的强烈建议,家里不热,放水,放气,还不热,再放水,再放气,还不热,那继续放吧,测温, 不可能了, 今年没有测温的政策和设备了,是的,今年以后绝不能测温了,物业也实在没有勇气再碰测温这个话题了, 天知道还会测试出什么样的结果.家里不热, 那就温言建议你, 开空调吧, 开电暖器吧, 别冻坏了老人和孩子,那样就得不偿失了;暖气不热就耐心等待吧,调试一直在进行中,这是一个漫长的过程,物业有信心在小区被拆迁之前完成这项工作. 還有更风度翩翩的说, 你在家里肯定不需要同时打开所有暖气片的, 少开几个吧, 人在哪里带着就打开哪里的暖气吧, 有业主反问收费时候能不能也少收几个暖气片的费用,物业马上就开始顾左右而言他了. 是啊, 这就是物业的逻辑和道理, 没有能力按照使用面积供暖, 收费时候却又要坚定的按照建筑面积收费了, 这不是和家里没有通电话先预收几年的座机费用是一样的霸王条款么?这就是高科物业的真实服务质量和服务理念,该我收的钱一定不能少,该我提供的服务可有可无. 再回想买房当初,置业顾问彬彬有礼的告示你,高科的房子贵很重要的一个原因是高科的物业服务非常好,在古城西安号称是金牌服务的物业. 现在才明白了什么是金牌服务,就是盈利能力是金牌的.不管小区怎么样,我们一定能顺利盈利, 一定能大幅盈利. 现在回想起来当初被忽悠的过程,不禁发自内心的感叹,这才是销售,青天白日之下,就能面不改色心不跳的颠倒黑白,把李鬼说成李逵,这才是金牌的内涵. 这样的服务水平,这样的追款能力, 最后才明白金牌物业是指物业的盈利水平, 不是指服务水平. 一说收钱, 绝不能打折扣, 一说服务, 请你耐心等待,日复一日,年复一年,服务没有长进,钱绝不能少收一分, 这就是真正的金牌服务, 金牌物业. 奉劝各位想在西安买房置业的朋友们,如果再听到置业顾问告诉你,高科的房子贵是因为物业好,那你就问问他敢不敢把物业服务质量, 供暖质量等等卖点写入购房合同, 抑或承诺达不到标准不收或者少收物业费吧,马上你就知道大家对金牌服务心中有几分把握了.
一篇长文 西安预备买房置业者必看
在西安买房置业,自然绕不过高新,自然也绕不过高新最大的开发商高科集团.来到接待中心,高科集团每个楼盘的接待人员都会很真诚的告诉你,高科的房子贵是物有所值的,高科提供了金牌物业的服务.那么,作为一个和高科物业打了6年交到的业主,今天就说说心里话吧.
高科物业的工作人员服务态度不错,请大家看好了,是服务态度不错, 不是服务不错,这两者之间是有着本质的区别的. 如果你遇到什么困难,无论是去物业办公室还是打电话,都会很礼貌客气的和您说话的. 那如果你遇到问题麻烦需要物业解决了呢? 哦,对不起,这个就另当别论了,纯属语音客服.
第一年, 室外的水管没有处理,当年冬天,三室两厅两卫的居室,全部的水管都冻裂了, 只好耐心的等待物业的工作人员逐一修复吧.几天过去了,没有什么进展,再次致电物业,才被告知因为楼盘设计的问题,总的开关在某层住户的家中,该住户还暂时未入住,也就无法关闭阀门,那自然就无法修复了,只好继续等待. 好吧,一周过去了,终于修好了,如果你以为这就可以正常供水了, 那你实在太低估了高科物业了, 这时候再咨询物业, 阀门关上了, 该业主会远方的老家过年了,如果要打开阀门,需要等年过完了, 这位业主从老家回来才可以. 嗯, 这就是我以数千大洋一平的价格买的精品楼盘, 这不是城中村, 不是老旧的棚户区, 这是高科刚刚交付不到一年的新楼盘. 惊喜了吧, 这真的只是开始, 和日后的那些精彩大戏比起来, 这也只是片头花絮而已. 有时间, 老了我打算写部长篇, 我和高科物业的战争史, 篇幅计划不比托尔斯泰的战争与和平短.
如果你以为这就是全部, 那么我只能非常遗憾的告诉你, 这只是广告,距离高潮還有十万八千里. 之后,因为供暖的质量实在无法忍受,数百愤怒的业务一连几天晚上围堵了物业办公室的大门,要求给一个说法.高科集团来了一位高管,一脸鄙夷的笑着问大家,你们是不是对这个房子非常不满意,几百人齐声大喊, 非常不满意, 高管笑了, 既然这么不满意, 那你们退房吧, 今天登记一下,不想要的就都卖给我吧. 有勇敢的业主质问,那房价怎么计算, 高管很天真的笑了, 当然是原价了. 是阿, 三年过去了,房价涨了70%,今天你很简单的一句话原价退房就想解决全部问题, 这就是高科的解决问题之道. 最终, 经过大家的齐心合力, 物业最终作出了一次让步,就是这次让步,让物业重重的跌入了自己挖下的大坑中. 测温, 物业同意测温, 按照策略的温度值给业主减免暖气费作为补偿. 一个供暖季结束了, 物业官方的说法是, 因为测温退费,一多半的暖气费用被退还了业主, 导致了自己的巨额亏损. 那么我们来看看物业的测温补偿方案吧, 看看一个什么样的让步巨大的方案导致了物业的巨额亏损吧. 温度不足16摄氏度的退还40%的取暖费用, 不足12摄氏度的退还全部费用. 这样的一个方案, 物业吐出了收到手的一大半暖气费用,那么物业的供暖是什么质量的供暖呢?这还没有考虑取暖季开始和结束时候的良好天气和气温回升的效果.
吃一堑长一智,物业是绝不会在同一个地方摔倒两次的,绝不会.第二年,物业无比坚定的拒绝了数百业主关于测温的强烈建议,家里不热,放水,放气,还不热,再放水,再放气,还不热,那继续放吧,测温, 不可能了, 今年没有测温的政策和设备了,是的,今年以后绝不能测温了,物业也实在没有勇气再碰测温这个话题了, 天知道还会测试出什么样的结果.家里不热, 那就温言建议你, 开空调吧, 开电暖器吧, 别冻坏了老人和孩子,那样就得不偿失了;暖气不热就耐心等待吧,调试一直在进行中,这是一个漫长的过程,物业有信心在小区被拆迁之前完成这项工作. 還有更风度翩翩的说, 你在家里肯定不需要同时打开所有暖气片的, 少开几个吧, 人在哪里带着就打开哪里的暖气吧, 有业主反问收费时候能不能也少收几个暖气片的费用,物业马上就开始顾左右而言他了. 是啊, 这就是物业的逻辑和道理, 没有能力按照使用面积供暖, 收费时候却又要坚定的按照建筑面积收费了, 这不是和家里没有通电话先预收几年的座机费用是一样的霸王条款么?这就是高科物业的真实服务质量和服务理念,该我收的钱一定不能少,该我提供的服务可有可无.
再回想买房当初,置业顾问彬彬有礼的告示你,高科的房子贵很重要的一个原因是高科的物业服务非常好,在古城西安号称是金牌服务的物业. 现在才明白了什么是金牌服务,就是盈利能力是金牌的.不管小区怎么样,我们一定能顺利盈利, 一定能大幅盈利. 现在回想起来当初被忽悠的过程,不禁发自内心的感叹,这才是销售,青天白日之下,就能面不改色心不跳的颠倒黑白,把李鬼说成李逵,这才是金牌的内涵. 这样的服务水平,这样的追款能力, 最后才明白金牌物业是指物业的盈利水平, 不是指服务水平. 一说收钱, 绝不能打折扣, 一说服务, 请你耐心等待,日复一日,年复一年,服务没有长进,钱绝不能少收一分, 这就是真正的金牌服务, 金牌物业.
奉劝各位想在西安买房置业的朋友们,如果再听到置业顾问告诉你,高科的房子贵是因为物业好,那你就问问他敢不敢把物业服务质量, 供暖质量等等卖点写入购房合同, 抑或承诺达不到标准不收或者少收物业费吧,马上你就知道大家对金牌服务心中有几分把握了.